网页打不开
- 测试两个以上常用网站，确认是否只有单个站点异常。
- 检查网络连接、代理与系统时间是否正常。
- 只针对异常站点尝试清理缓存或站点数据。
- 仍无法访问时，换网络或设备对比。
故障排查
91浏览器出现问题时，按现象逐层判断
先从影响范围最小、风险最低的检查开始，再决定是否清理数据、调整设置或重新安装。这样能减少不必要的操作。
网页加载很慢
- 关闭占用资源较高的后台应用和大量标签页。
- 使用另一台设备在同一网络测试。
- 逐个停用可疑扩展，避免一次删除全部配置。
- 检查是否只是图片或视频资源加载慢。
下载无法开始或中断
- 确认下载来源和地址栏域名。
- 检查磁盘空间与下载目录写入权限。
- 观察系统或浏览器是否给出安全警告。
- 在稳定网络下重新尝试，避免反复点击多个下载按钮。
默认浏览器或设置没有生效
- 先确认设置是否需要在操作系统层完成。
- 企业设备检查是否有管理策略限制。
- 保存并重启浏览器后再次测试。
- 用一个外部网页链接验证默认打开方式。
进一步阅读
查看浏览数据清理说明缓存、Cookie与历史记录应该分开处理
清理数据之前先了解每一项会影响什么，避免为了解决一个网页问题却退出全部网站账号。